Les missions du poste
Notre client est une entreprise du secteur de la santé située à Villepinte (93)
En tant que Coordinateur(trice) ADV & Customer Success, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Mettre en place et gérer les contrats ;
* Coordonner les commandes clients et assurer leur traitement jusqu'à la livraison ;
* Gérer et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les équipes concernées ;
* Assurer la mise à jour des bases de données clients et des informations liées aux commandes ;
* Suivre les opérations de facturation et leur bonne exécution ;
* Participer à l'amélioration continue des processus internes ;
* Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Pourquoi rejoindre ce projet ?
* Un poste à forte visibilité au coeur de la relation client.
* Une activité mêlant coordination, gestion commerciale et Customer Success.
* Un environnement innovant et technologique.
* Des interactions quotidiennes avec des équipes commerciales, techniques et des partenaires externes.
* Une contribution directe à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Poste à pourvoir immédiatement, basé à Villepinte (93)
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine similaire ;
* Vous avez une expérience dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Medtech ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale ;
* Vous êtes orienté(e) solution et avez de solides capacités organisationnelles.
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Facturation
- Fidélisation des clients
- CRM